Digitaalisuudesta tulee viranomaisviestinnän ensisijainen tapa vuonna 2026

Sähköisiä tiedoksiantoja koskeva sääntely muuttuu. Kunnat lähettävät 14.4.2026 alkaen hallintopäätöksensä ensisijaisesti digitaalisesti viestinvälityspalveluun eli Suomi.fi-viesteihin niille, jotka asioivat sähköisesti. Paperinen viranomaisposti säilyy vaihtoehtona kaikille.

Sähköiset viestit tulevat vuonna 2026 käyttöön niille täysi-ikäisille henkilöille, jotka tunnistautuvat vahvasti verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella johonkin viranomaisen sähköiseen asiointipalveluun (esimerkiksi Veron, Poliisin tai Kelan verkkopalveluun), ja jotka eivät ole vielä ottaneet Suomi.fi-viestejä käyttöön. Suomi.fi-viestit on viranomaisten yhteinen sähköinen, tietoturvallinen postilaatikko.

Miksi Suomi.fi-viestejä käytetään?

Kuluvalla hallituskaudella edistetään Suomen siirtymistä asteittain digitaalisten palveluiden ensisijaisuuteen viranomaisasiointikanavana ja viranomaisviestinnän edistäminen on myös osa hallitusohjelmaan sisältyvän valtionhallinnon tuottavuusohjelman toimeenpanoa. 

Myös Alavuden kaupunki ottaa käyttöön Suomi.fi-viestit viranomaisviestinnässä asteittain erilaisten hallintopäätösten lähettämisessä. Kuntalainen voi myös itse ottaa yhteyttä Suomi.fi-viestin kautta Alavuden kaupunkiin.

Miten Suomi.fi-viestit otetaan käyttöön?

Asiakas ohjataan ottamaan Suomi.fi-viestit käyttöön, kun tunnistautuu vahvasti johonkin julkisen hallinnon asiointipalveluun eli käyttää tunnistautumisessa Suomi.fi-tunnistusta. Vahvan tunnistautumisen yhteydessä asiakkaalle luodaan sähköinen postilaatikko Suomi.fi-viesteihin. Käyttöönotto vaatii omia toimia eikä se tapahdu huomaamatta. Tunnistautumisen yhteydessä asiakasta ohjataan käyttöönotossa. Asiakas valitsee Suomi.fi-viestien käyttöönoton ja antaa pyydetyssä kohtaa oman sähköpostiosoitteensa. Sähköpostiin saapuneella vahvistuskoodilla vahvistetaan Viestit-palvelun käyttöönotto ja jatkossa viranomaisten lähettämät postit saapuvat digipostina Suomi.fi-viesteihin.  

Suomi.fi-viestejä voi lukea verkkoselaimella tietokoneella tai mobiililaitteella osoitteessa suomi.fi/viestit. Palveluun täytyy tunnistautua vahvasti. Halutessaan voi myös ladata omaan mobiililaitteeseen Suomi.fi-sovelluksen.  

Kenelle sähköiset viestit eivät tule käyttöön?

Muutos ei koske:

• henkilöitä, jotka eivät käytä viranomaisten sähköisiä palveluita.
• henkilöitä, joilla ei ole vahvaa sähköistä tunnistusvälinettä, eli esimerkiksi mobiilivarmennetta tai verkkopankkitunnuksia.
• henkilöitä, joilla ei ole suomalaista henkilötunnusta.
• henkilöitä, jotka ovat edunvalvonnassa tai joilla on voimassa oleva edunvalvontavaltuutus, ja tieto on tallennettuna holhousasioiden rekisteriin.
  alaikäisiä henkilöitä.
• yrityksiä.

Huomaathan, että jos asioit viranomaisen asiointipalvelussa yrityksen tai toisen henkilön puolesta, Suomi.fi-viestit tulee käyttöön sinulle itsellesi, ei sille henkilölle tai yritykselle, jonka puolesta olet menossa asioimaan.

Viranomaispostit paperipostina

Mikäli Suomi.fi-viestien käytön haluaa lopettaa ja haluaa viranomaispostin paperisena, vaikka käyttää sähköisiä palveluja, tehdään se Suomi.fi-viestien asetuksissa. Lopettamisen jälkeen seuraavan 365 päivän aikana Suomi.fi-viestit- palvelun käyttöönottoon ei ohjata uudelleen, vaikka tunnistautuisi viranomaisen palveluun, ja viestit saapuvat paperipostilla Postin kautta. 365 päivän määräajan kuluttua käytön lopettamisesta, ohjataan käyttäjä uudelleen Suomi.fi-viestien käyttöönottoon. Jos ei tunnistaudu, viranomaisposti saapuu paperipostina myös vuoden määräajan jälkeen.

Jos käytössä on Suomi.fi-mobiilisovellus, on hyvä huomata, että pelkkä sovelluksen poistaminen ei poista Suomi.fi-viestejä käytöstä ja palvelun käytöstä poistaminen pitää aina tehdä Suomi.fi-viestien asetuksissa

Halutessaan Suomi.fi-viestit voi ottaa uudelleen käyttöön milloin tahansa. 

Tarvittaessa apua saa myös Digi- ja väestötietoviraston asiakaspalvelusta (p. 0295 000).

Toisen puolesta asiointi

Toisen henkilön voi valtuuttaa käyttämään omasta puolesta Suomi.fi-viestejä. Jos ei esimerkiksi itse kykene hoitamaan viranomaisasioita, toinen henkilö voi lukea saapuneen postin. Palvelun voi myös ottaa käyttöön alaikäisen lapsen puolesta. Väestörekisteriin kirjattu laillinen huoltaja ei tarvitse erillistä valtuutta, vaan lapsen puolesta asiointi onnistuu yleensä automaattisesti. 

Yrityksen tai yhteisön valtuuttaminen henkilön puolesta asiointiin ei toistaiseksi toimi Suomi.fi-viesteissä.

Lisätietoja

Lisätietoja Suomi.fi-viesteistä: https://suomi.fi/fi/viestit   

Ohjevideo: Näin otat Suomi.fi-viestit käyttöön tunnistautumisen yhteydessä: Ohjevideo Näin otat Suomi.fi-viestit käyttöön

Lisätietoja Suomi.fi-tunnistuksesta: https://suomi.fi/ohjeet-ja-tuki/tunnistus/mika-on-suomifi-tunnistus

Suomi.fi-viesteihin postia lähettävät organisaatiot: https://suomi.fi/ohjeet-ja-tuki/viestit/suomifi-viesteja-kayttavat-organisaatiot-ja-palvelut

Näin poistan Suomi.fi-viestit käytöstä: https://suomi.fi/ohjeet-ja-tuki/viestit/viestien-kaytto/viestien-kayton-lopettaminen